logoSynthera

Dasar Privasi

Terakhir dikemaskini: 6/16/2025 1:49:18 PM

Dasar Privasi Synthera

Tarikh Kuat Kuasa: 8 May 2025

Synthera Digital Solutions ("Synthera", "kami") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi pengguna kami ("anda") selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("APDP 2010") dan undang-undang privasi lain yang terpakai di Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami (dirujuk sebagai "Laman Web Synthera" atau "Laman Web") dan perkhidmatan yang ditawarkan ("Perkhidmatan"). Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut dasar ini.

1. Pengumpulan Maklumat Peribadi

Kami mengumpul jenis maklumat peribadi berikut daripada anda:

  • Maklumat Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar Akaun, kami mengumpul nama penuh, alamat emel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash).
  • Maklumat Transaksi: Apabila anda menambah nilai baki kredit, kami mengumpul maklumat berkaitan transaksi tersebut, seperti jumlah tambah nilai, kaedah pembayaran (secara umum, Pindahan Bank), tarikh dan masa transaksi, dan bukti pembayaran yang anda muat naik (jika ada). Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau perbankan dalam talian anda secara langsung.
  • Maklumat Carian: Kami merekodkan butiran setiap carian yang anda lakukan, termasuk jenis carian (nama/IC), query carian, kos yang ditolak, ringkasan hasil, dan timestamp. Ini adalah untuk tujuan pengebilan, audit, dan penambahbaikan perkhidmatan.
  • Maklumat Laporan Scammer: Jika anda menghantar laporan scammer (sama ada sebagai pengguna berdaftar atau awam), kami mengumpul maklumat yang anda berikan dalam laporan tersebut, seperti nama scammer (jika ada), nombor telefon, akaun bank, platform, penerangan kes, dan imej bukti. Jika anda log masuk, ID pengguna anda akan dikaitkan dengan laporan. Jika anda menghantar sebagai pengguna awam, kami mungkin mengumpul nama dan emel anda jika anda memilih untuk memberikannya.
  • Maklumat Penggunaan & Teknikal: Kami mungkin mengumpul maklumat secara automatik apabila anda menggunakan Laman Web kami, seperti alamat IP, jenis pelayar (browser), sistem operasi, halaman yang dilawati, tarikh dan masa akses, dan data log lain. Ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Perkhidmatan kami.
  • Kuki (Cookies) dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul maklumat tentang aktiviti pelayaran anda, mengekalkan sesi log masuk anda, dan memperibadikan pengalaman anda. Sila rujuk bahagian Kuki di bawah untuk maklumat lanjut.
  • Komunikasi: Jika anda menghubungi kami (melalui emel sokongan di synthera@slrmyshop.com.my), kami akan menyimpan rekod komunikasi tersebut.

2. Penggunaan Maklumat Peribadi

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut, selaras dengan prinsip APDP 2010:

  • Untuk Menyediakan dan Mengurus Perkhidmatan: Termasuk memproses pendaftaran akaun, menguruskan baki kredit, memproses transaksi tambah nilai, melaksanakan carian yang diminta, memaparkan senarai scammer, dan menyediakan fungsi-fungsi lain Laman Web.
  • Untuk Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda (pengesahan emel, reset kata laluan, kelulusan/penolakan transaksi), kemas kini perkhidmatan, dan menjawab pertanyaan sokongan anda.
  • Untuk Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesahkan identiti pengguna, memantau aktiviti yang mencurigakan, menyiasat potensi pelanggaran Terma dan Syarat kami, dan melindungi keselamatan Laman Web dan pengguna kami.
  • Untuk Pematuhan Undang-undang: Mematuhi obligasi undang-undang, peraturan, atau proses undang-undang yang terpakai.
  • Untuk Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan untuk memahami bagaimana Perkhidmatan kami digunakan, mengenal pasti trend, mendiagnosis masalah teknikal, dan menambah baik ciri serta fungsi Laman Web.
  • Untuk Pengurusan Laporan Scammer: Menyemak, meluluskan, atau menolak laporan yang dihantar, dan menerbitkan laporan yang diluluskan ke senarai awam (tanpa mendedahkan identiti pelapor berdaftar secara awam, melainkan dibenarkan).

3. Pendedahan Maklumat Peribadi

Kami tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya akan mendedahkan maklumat peribadi anda dalam keadaan berikut:

  • Dengan Persetujuan Anda: Jika anda telah memberikan persetujuan jelas untuk kami mendedahkan maklumat anda bagi tujuan tertentu.
  • Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga: Kami mungkin berkongsi maklumat dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan Laman Web dan menyampaikan Perkhidmatan (penyedia hosting, pemproses pembayaran (jika ada pada masa depan), penyedia perkhidmatan emel, penyedia storan awan). Pihak ketiga ini terikat dengan obligasi kerahsiaan dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan menyediakan perkhidmatan kepada kami.
  • Pematuhan Undang-undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, waran, sepina, perintah mahkamah, atau proses undang-undang lain, atau jika kami percaya dengan suci hati bahawa pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan Synthera Digital Solutions, pengguna kami, atau orang awam.
  • Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, penyusunan semula, penjualan aset, atau kebankrapan, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Kami akan memberitahu anda melalui emel dan/atau notis yang jelas di Laman Web kami mengenai sebarang perubahan pemilikan atau penggunaan maklumat peribadi anda.
  • Data Agregat atau Tanpa Nama: Kami mungkin berkongsi maklumat agregat atau tanpa nama (yang tidak mengenal pasti anda secara peribadi) untuk tujuan analisis, penyelidikan, atau pemasaran.

4. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan yang tidak disengajakan atau menyalahi undang-undang. Langkah-langkah ini termasuk penggunaan penyulitan (SSL/TLS untuk penghantaran data), kawalan akses, hashing kata laluan, dan pemantauan sistem. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Oleh itu, walaupun kami berusaha untuk melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlaknya.

5. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan, termasuk untuk tujuan memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan, atau pelaporan, atau seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan mungkin berbeza bergantung pada jenis maklumat dan tujuan ia diproses.

6. Hak Anda Sebagai Subjek Data

Selaras dengan APDP 2010, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda, tertakluk kepada pengecualian yang diperuntukkan oleh undang-undang:

  • Hak Akses: Anda berhak meminta akses kepada salinan data peribadi anda yang kami pegang.
  • Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan data peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap, atau tidak dikemas kini. Anda boleh mengemas kini sebahagian maklumat anda melalui halaman profil Akaun anda. Untuk pembetulan lain, sila hubungi kami.
  • Hak Menarik Balik Persetujuan: Jika pemprosesan data anda adalah berdasarkan persetujuan, anda berhak menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa (penarikan balik tidak menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik).
  • Hak Menghalang Pemprosesan: Anda berhak meminta kami berhenti memproses data peribadi anda jika pemprosesan tersebut mungkin menyebabkan kerosakan atau kesusahan kepada anda.

Untuk melaksanakan hak-hak ini, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di synthera@slrmyshop.com.my. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda.

7. Kuki (Cookies)

Laman Web kami menggunakan kuki. Kuki ialah fail teks kecil yang diletakkan pada peranti anda apabila anda melawati laman web. Kami menggunakan kuki untuk:

  • Mengekalkan sesi log masuk anda.
  • Mengingati pilihan anda (tema).
  • Menganalisis trafik dan penggunaan laman web (kami mungkin menggunakan alat analitik pihak ketiga seperti Google Analytics untuk tujuan ini, yang juga menggunakan kuki mereka sendiri).

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi Laman Web kami.

8. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Laman Web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang tidak dikendalikan oleh kami. Jika anda mengklik pada pautan pihak ketiga, anda akan diarahkan ke laman web pihak ketiga tersebut. Kami amat menasihati anda untuk menyemak Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

9. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun ("Kanak-kanak"). Kami tidak mengumpul maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti secara sedar daripada kanak-kanak. Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda sedar bahawa anak anda telah memberikan kami Maklumat Peribadi, sila hubungi kami. Jika kami menyedari bahawa kami telah mengumpul Maklumat Peribadi daripada kanak-kanak tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa, kami akan mengambil langkah untuk membuang maklumat tersebut daripada pelayan kami.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi kami dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan dengan menyiarkan Dasar Privasi yang baru di halaman ini dan mengemas kini "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas Dasar Privasi ini. Anda dinasihatkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sebarang perubahan. Perubahan kepada Dasar Privasi ini adalah berkesan apabila ia disiarkan di halaman ini.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, sila hubungi kami: